Algemene voorwaarden & Privacyverklaring

Algemene voorwaarden

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Marjanne Fokkema Sportdiëtist, gevestigd te Wijnjewoude en de cliënt met betrekking tot voedings- en dieetadvies, begeleiding, consulten, programma’s en overige diensten.

Onder cliënt wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van de sportdiëtist, dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger.

Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een afspraak maakt (mondeling, schriftelijk of digitaal) en deze door de sportdiëtist is bevestigd.

Afspraken en annulering

Indien de cliënt verhinderd is een afspraak bij te wonen, dient dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk 24 uur vóór de afspraak, te worden doorgegeven.

Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak, behoudt de diëtist zich het recht voor het consult volledig in rekening te brengen. Dit geldt ook in geval van ziekte. Annuleren kan telefonisch of per e-mail.

Tarieven en vergoedingen

Diëtetiek is voor een deel opgenomen in de basisverzekering (momenteel 3 uur per kalenderjaar). Afhankelijk van de zorgverzekering kunnen aanvullende vergoedingen van toepassing zijn. De diëtist hanteert de geldende tarieven zoals afgesproken met zorgverzekeraars of zoals vermeld op de website. Eventuele toeslagen, zoals voor huisbezoeken of speciale trajecten, worden vooraf met de cliënt besproken.

Betaling en declaratie

Indien mogelijk worden consulten rechtstreeks gedeclareerd bij de zorgverzekeraar. Wanneer dit niet mogelijk is, ontvangt de cliënt een factuur. Facturen dienen binnen de vermelde betalingstermijn te worden voldaan. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor betaling, ook wanneer vergoeding via de zorgverzekeraar uitblijft.

Indien een factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn is voldaan, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering. Wanneer betaling daarna uitblijft, is de diëtist gerechtigd om administratiekosten in rekening te brengen. Bij een tweede herinnering kunnen deze kosten € 5,– bedragen en bij een derde herinnering € 10,–.

Blijft betaling vervolgens nog steeds uit, dan behoudt Marjanne Fokkema Sportdiëtist zich het recht voor de vordering uit handen te geven. Eventuele incasso- en gerechtelijke kosten komen in dat geval voor rekening van de cliënt.

Wanbetaling

Bij het uitblijven van betaling binnen de gestelde termijn is de cliënt van rechtswege in verzuim. Alle redelijke kosten die voortvloeien uit het innen van de openstaande vordering, waaronder administratie-, incasso- en eventuele gerechtelijke kosten, komen voor rekening van de cliënt.

Aansprakelijkheid

De diëtist verleent advies op basis van professionele kennis en ervaring. De begeleiding is inspanningsgericht en kan geen gegarandeerd resultaat bieden.

Marjanne Fokkema sportdiëtist is niet aansprakelijk voor schade of letsel voortvloeiend uit het opvolgen van adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Privacy en gegevens

De sportdiëtist gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG). Medische en persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op de website.

Klachten

Mocht de cliënt ontevreden zijn over de dienstverlening, dan wordt verzocht dit eerst te bespreken met de diëtist. Indien dit niet leidt tot een oplossing, kan een klacht worden ingediend bij het Klachtenloket Paramedici via www.klachtenloketparamedici.nl.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Marjanne Fokkema Sportdiëtist en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Privacyverklaring

Marjanne Fokkema Sportdiëtist gevestigd te Wijnjewoude, gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel en welke rechten jij als cliënt hebt. Wij handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten als sportdiëtist, verwerken wij persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij het maken van een afspraak, tijdens consulten of via e-mail. Het kan hierbij gaan om:

Naam en geboortedatum
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
BSN
Gegevens van je zorgverzekering (zoals verzekeraar en polisnummer)
Relevante medische en gezondheidsgegevens

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens om onze werkzaamheden zorgvuldig en professioneel te kunnen uitvoeren. Dit is nodig voor:

Het geven van persoonlijk voedings- en dieetadvies
Het begeleiden binnen losse consulten of pakketten/trajecten
Het bijhouden van een cliëntendossier
Het plannen en uitvoeren van afspraken
Administratieve afhandeling en declaratie bij zorgverzekeraars
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Voor de begeleiding kunnen medische en gezondheidsgegevens worden verwerkt. Dit gebeurt uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor jouw behandeling. Jouw persoonsgegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

Bewaartermijn

Medische dossiers worden conform de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) 15 jaar bewaard na beëindiging van de begeleiding. Administratieve gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is.

Delen van persoonsgegevens met derden

Jouw gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor jouw behandeling of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan bijvoorbeeld zijn:

Andere zorgverleners, zoals een huisarts of specialist, uitsluitend met jouw toestemming
Software- of ICT-dienstverleners die zorgen voor een veilige opslag van cliëntgegevens

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen. Marjanne Fokkema Sportdiëtist blijft verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Jouw rechten

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens:

In te zien
Te laten corrigeren
Te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)
De verwerking te laten beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking

Een verzoek kun je indienen via info@marjannefokkema.nl

Om misbruik te voorkomen kan gevraagd worden om een legitimatiebewijs.

Beveiliging

Marjanne Fokkema Sportdiëtist neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Heb je het vermoeden dat jouw gegevens niet correct worden verwerkt of onvoldoende beveiligd zijn, neem dan contact op via 06-41472779 of info@marjannefokkema.nl

Vragen of klachten

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@marjannefokkema.nl

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.